银行工作体会及建议(精选多篇)

第一篇：银行工作合理化建议

- 1 -

对银行工作的合理化建议

尊敬的支行各位领导，根据银行企业愿景和发展规划，结合网点实际工作情况，营业室全体员工希望能在“支行”这个强大的后盾支持下，通过更加合理的战略布署，完善内控及服务管理，实现扩大市场份额，提高客户忠诚度，培育新增优质客户。为支行的发展提供不竭的动力。

作为基层网点工作人员，通过在实际工作中的总结，建议如下：

一、应充分重视营业网点在机构类客户维护中的积极作用，而不是单纯地“分庭而治”

以营业室为例。目前，归口支行管理的机构类客户都是历史沉淀的存量客户，而且都是存款业务，没有授信业务。其账户往来情况，存款变化情况、他行开户情况等第一手信息都掌握在营业网点中。但是因为管理口径的原因，网点人员在维护工作中参与度不高，造成了支行管理上的信息不对称和滞后。（假设，某一机构类客户，账面大量向他行同名账户付款。网点并不了解支行与该客户的沟通情况与互动性究竟如何。同时基于服务等因素，也不能过多干预。由此，因为对维护情况了解上的脱节，必然会导致客户与存款的流失。）

另一方面，在网点拓展新增机构客户时，如果没有支行的支持，也必然是势单力薄，孤掌难鸣。在同业竞争白热化的形势下，想要争取一个优质的政府类客户，单纯依赖产品和服务是不能够求胜的。因

为这类客户对产品没有过高要求，同时他到哪里都会享受到优于普通客户的服务。想要新增一个机构客户往往更需要依托方方面面的社 ……此处隐藏7757个字……应该通过其他手段和方法，采取多渠道的方式对相关居民身份证的真实性进一步核实。

(一)要求客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件。对于第二代居民身份证，也可使用第二代居民身份证阅读机具进行鉴别。

(二)为客户出具联网核查结果证明，由客户持该证明到被核查人户籍所在地公安机关申请核实。客户可持居民身份证和公安机关核实并填写的回执到银行机构申请办理业务。

五、进一步加大联网核查系统的宣传力度

应采用灵活多样的形式，对联网核查工作的重要意义、联网核查系统的建设运行情况、联网核查系统的业务处理规则等进行广泛的宣传，提高社会公众对联网核查工作的认知程度，推动联网核查工作的有效进行和深入开展。

六、进一步强化联网核查工作责任意识与服务意识 我们要进一步提高服务意识，优化与联网核查相关的业务处理流程，规范联网核查的业务操作，努力将联网核查寓于高效、优质的银行服务之中。做好宣传解释工作，当客户对联网核查结果或核实结果存在异议时，我们应耐心细致地做好解释说明工作，努力化解客户的不满和抵触情绪。作为一名金融工作者，要进一步强化联网核查工作责任意识，规范联网核查的业务操作，使联网核查工作责任到位，责任到人。

联网核查系统为银行机构识别客户身份、辨别身份证件信息真伪提供了一种权威、有效的手段，客观上对不法分子骗取开立假名账户产生巨大的威慑和预防作用。同时也有利于银行机构完善基础管理制度，健全内控机制，降低经营风险，有利于减少因账户假名或匿名造成的经济纠纷，遏制金融欺诈，因此，我们应该高度重视，采取有效措施，切实做好联网核查工作，不让联网核查流于形式，切实保护社会公众的资金安全和我们银行机构的合法权益。